추천보증심사지침에 대해 설명해주세요 추천보증심사지침이란 최근 유튜브 인스타그램 등 SNS 에서 경제적 대가 지급 사실을 표시하지 않고 상품 후기 등 으로 위장한 소비자 기만 광고가 증가하는 상황에서
... ■ 추천보증심사지침이란, 최근 유튜브, 인스타그램 등 SNS 에서 경제적 대가 지급 사실을 표시하지 않고 상품 후기 등 으로 위장한 소비자 기만 광고가 증가하는 상황에서...
'추천보증심사지침'(Recommendation-Guided Warranty Support Guidance)은 기업이 소비자에게 체계적이고 투명한 보증지원을 제공할 수 있도록 공정거래위원회(KFTC)에서 발행한 가이드라인입니다.
목적 기업이 소비자에게 공정하고 합리적인 보증 지원을 제공하고 불공정 거래 관행을 방지합니다.
범위 적용 상품 및 서비스의 제조업체, 수입업체, 유통업체를 포함하여 소비자에게 보증 서비스를 제공하는 모든 기업.
1. 명확한 보증 조건 회사는 기간 조건, 보증 적용 범위 등 보증 조건을 쉽게 이해할 수 있는 형식으로 명확하게 기술해야 합니다.
2. 합리적인 보증기간 보증기간은 제품의 품질기능과 종류를 고려하여 합리적이고 차별이 없어야 합니다.
3. 훌륭한 보증 유지 관리 회사는 보증 청구 및 유지 관리 기록에 대한 정확한 최신 기록을 유지해야 합니다.
4. 공정하고 일관된 보증 지원 회사는 제품의 상태 유지 기록 및 기타 관련 요소를 고려하여 공정하고 일관된 보증 지원을 제공해야 합니다.
5. 명확한 보증 청구 절차 기업은 지정된 고객 서비스 센터, 청구 추적 시스템 등 보증 청구 처리를 위한 명확한 절차를 수립해야 합니다.
1. 복잡하거나 맞춤 제작된 제품 회사는 복잡하거나 맞춤 제작된 제품에 대한 보증 약관에 대한 지침을 제공해야 합니다.
2. 기술적 전문성 부족 회사는 기술적 전문성이 없는 사용자에게 명확한 지침을 제공해야 합니다.
3. 중고 제품에 대한 보증 청구 회사는 중고 제품에 대한 보증 청구에 대해 명확한 절차를 수립해야 합니다.
규정 위반에 대한 처벌 가이드라인을 준수하지 않으면 일시적 벌금을 포함한 처벌을 받을 수 있습니다. 영구 영업 정지 또는 형사 고발까지.
전체적으로 "추천보증심사지침"은 공정한 거래 관행을 장려하고 소비자가 기업으로부터 합리적이고 투명한 보증 지원을 받을 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 📝
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