오배송으로 반품한거고 반품이 되었다고 나오는데 환불승인을 안해줘요. 문의글도 답 없고 톡톡도 안 읽고 전화문자도 다 씹는데 어떻게 해야 하나요? 판매자가 환불 승인 안하면 환불 못 받나요? 네이버 고객센터에 신고하면 패널티 같은거 받는지도 궁금해여. 너무 괘씸해서요

판매자가

구매자 문의나 톡톡에 답글이 늦으면 고객만족도가 낮아지게 되고요..

사안에 따라 처리지연으로 패널티도 받게 됩니다.

어쨌든 판매자가 반품승인을 하지 않으면 단시간에 환불은 불가능합니다.

반품요청 상태를 일정기간 이상 유지하면

장기간 처리지연으로 인해 네이버페이에서 강제환불절차를 진행합니다

이때 환불이 가능합니다.