쿠팡의 교환 실수 쿠팡에서 책 주문 > 책이 새 것이 아닌걸로 배송 >

쿠팡에서 책 주문 > 책이 새 것이 아닌걸로 배송 > 교환 > 새로 배송 왔으나 택배 기사가 반품할 제품이 아닌 새로 온 제품을 회수 > 문의 후 환불 해준다고 연락 옴 > 자체 처분하라는 연락을 뒤늦게 확인 후 내놓은 상품을 문 앞에서 가져오려 했으나 없었음이럴 경우에도 문의 넣어도 되나요?